Aviso legal

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Identificación y contacto

El presente aviso regula el uso del sitio web www.ceramicaparaiso.com.mx, mediante el cual Cerámica Paraíso presenta y comercializa productos de cerámica.

Nombre comercial: Cerámica Paraíso.
Titular y responsable del sitio: Hazel Chávez Martínez.
Domicilio de contacto: Av. Emiliano Zapata 42, Colonia 3 de Mayo, Emiliano Zapata, Morelos, C. P. 62763, México.
WhatsApp: 5643049648.
Correo electrónico: ventas@ceramicaparaiso.com
Sitio web: https://www.ceramicaparaiso.com.mx

Objeto del sitio

Este sitio permite consultar información sobre nuestros productos, realizar compras en línea y contactar a Cerámica Paraíso para solicitar información, cotizaciones o pedidos por WhatsApp.

Las condiciones particulares de cada compra se establecen en la información del producto, el proceso de compra y las políticas aplicables.

Uso del sitio

Las personas usuarias deberán utilizar el sitio de forma lícita y proporcionar información correcta al realizar pedidos o solicitar atención.

No está permitido utilizar el sitio para realizar operaciones fraudulentas, suplantar identidades, introducir programas maliciosos, acceder sin autorización a información o interferir con su funcionamiento.

Información sobre los productos

Trabajamos para que las descripciones, fotografías, medidas y demás características publicadas representen fielmente nuestros productos.

Por tratarse de piezas elaboradas artesanalmente, pueden existir ligeras variaciones de tono, dimensiones o acabado entre unidades. Estas variaciones no justifican defectos que afecten la forma, función o características ofrecidas del producto.

Los accesorios, pinturas, pinceles y elementos de ambientación que aparezcan en las fotografías únicamente se incluyen cuando la descripción del producto lo indique expresamente.

Precios y condiciones de compra

El precio, las características del producto y los cargos aplicables se informan antes de finalizar la compra o confirmar el pedido por WhatsApp.

El costo del envío no está incluido en el precio de los productos:

En compras en línea, la plataforma calcula y muestra el costo antes de finalizar el pago.
En compras por WhatsApp, el envío se cotiza según el peso del pedido y el código postal de destino.

Las promociones, cuando existan, estarán sujetas a las condiciones y vigencia comunicadas en cada caso.

Si detectamos un error en la información de un pedido, contactaremos al cliente para aclararlo y acordar una solución conforme a la legislación aplicable.

Envíos y recolección

Realizamos envíos exclusivamente dentro de México, sujetos a la cobertura de las paqueterías disponibles.

Los plazos de preparación, entrega, rastreo y atención de incidencias se describen en nuestra Política de envíos.

La recolección en sucursal está disponible únicamente para compras realizadas por WhatsApp, previa cita. Los pedidos realizados y pagados dentro del sitio web se entregan mediante paquetería.

Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, logotipos, diseños y demás contenidos del sitio pertenecen a Cerámica Paraíso o a sus respectivos titulares, o se utilizan con autorización, según corresponda.

El acceso al sitio no concede derechos de propiedad ni autorización para reproducir, modificar, distribuir o explotar comercialmente sus contenidos, salvo permiso del titular o los usos permitidos por la legislación aplicable.

Las marcas y contenidos de terceros conservan los derechos de sus respectivos propietarios.

Datos personales

El tratamiento de los datos personales recabados mediante el sitio y nuestros canales de atención se describe en el Aviso de privacidad.

Consulta ese documento para conocer las finalidades del tratamiento, los medios para ejercer tus derechos y los datos de contacto del responsable.

Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede incluir enlaces o integrar servicios de terceros, como plataformas de pago, redes sociales y herramientas de rastreo.

El uso de esos servicios se rige también por sus propias condiciones y avisos de privacidad. Esto no elimina las obligaciones que correspondan a Cerámica Paraíso respecto de las compras realizadas con nosotros.

Funcionamiento del sitio

Realizamos esfuerzos para mantener el sitio disponible y su información actualizada. Pueden presentarse interrupciones por mantenimiento o incidencias técnicas.

Si una falla impide completar una compra o consultar un pedido, puedes solicitar asistencia por WhatsApp al 5643049648.

Derechos del consumidor

Este aviso y las políticas del sitio se interpretarán conforme a la legislación mexicana aplicable.

Ninguna disposición podrá entenderse como una renuncia a los derechos del consumidor ni como una exclusión de las responsabilidades que legalmente correspondan a Cerámica Paraíso.

Modificaciones

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en el sitio, nuestra operación o la legislación aplicable. La versión vigente mostrará su fecha de actualización.

Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones de compras previamente celebradas ni los derechos adquiridos por los clientes.

Atención y controversias

Para dudas, aclaraciones o reclamaciones relacionadas con el sitio o una compra, contáctanos por WhatsApp al 5643049648 o mediante el correo indicado en este aviso.

Buscaremos resolver las incidencias directamente con el cliente, sin limitar su derecho a acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor o las autoridades competentes.